Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à info@verlichtingsstunter.nl. Attention : les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Ledline BV, de Hoefsmid 20, 1851PZ  te Heiloo

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu'une demande de retour ait été effectuée au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@verlichtingsstunter.nl.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les denrées alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les articles soldés ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter séparément le nouvel article.

Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de dix jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain délai avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@verlichtingsstunter.nl.